01 系統狀態的可視化
系統應該總是能及時通過適當的反饋，讓用戶獲悉系統目前的狀態。

02 系統界面應符合現實世界的慣例
系統應該使用用戶的語言，用戶熟悉的句子，段落和概念，而不是使用基于系統的術語。遵循日常的慣例，使得呈現的信息自然且具有邏輯。

03 讓用戶有控制的自由
用戶往往會誤執行了系統的某個功能，這時需要一個顯著的“緊急退出”操作，使得用戶在還沒有得到不希望發生的結果前，能阻止系統繼續執行用戶的誤操作。另外，系統應支持“撤消操作”和“重做”。

04 遵循統一性和標準化
系統的同樣一件事物不應該使用不同的語句，狀態和操作而使得用戶產生疑惑。一般應遵循系統平臺的慣例。

05 防止用戶出錯
應該在一開始就防止錯誤的發生，事后再好的錯誤信息也不如這種防患于未燃的設計。考慮設置某些條件限制來防止用戶產生錯誤，或者在用戶選擇提交操作前幫助用戶檢查確認。

06 識別好過回憶
通過對對象，操作和選擇的可視化，使得用戶的記憶負擔降到最低。在連續的操作中,不應強制用戶記住某些信息。系統的使用說明應該很顯著或者在適當的時候很容易獲取。

07 使用的效率和靈活性
快捷方式(對于初級用戶來說是不可見的)——對專家用戶來說往往能提高操作的速度，這樣使得系統能夠兼顧初級用戶和專家用戶。允許用戶通過定制使那些頻繁的操作快捷化。

08 簡約設計
操作中不應該包含不相關的信息和很少用到的需求。每一個額外的信息都會與操作中的相關信息形成競爭，從而弱化了主要信息的可見度。

09 幫助用戶識別，診斷并修復錯誤
錯誤信息應該使用平實的語言表達(非代碼)，正確的說明問題，并有建設性的提出解決方案。

10 提示和幫助文檔
即使系統能夠在不需要幫助文檔的情況下很好的被用戶使用，也有必要提供幫助提示和文檔。這些信息都應該很容易的被搜索到，并整合集成到用戶的任務中，并列出具體的操作步驟，而不是龐大籠統的文檔。

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