網絡廣告策劃的細分 -網上宣傳 |
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在網絡廣告的操作中,更多的是體現了各個環節的相互關聯與影響,一個完整的廣告策劃過程是多個環節相互作用的結果,也許對它們作嚴格的劃分并不科學,這種劃分也只是為了論述和說明問題。在具體的網絡廣告策劃中,做好每一個細節則是從個體出發的要求,在實施廣告之前,不僅要確保各環節的相互一致,而且,還要保證各環節中各種因素的周全考慮, 這就是所謂的細分原則。 □網絡廣告策劃的實體因素 一項廣告的策劃往往是包涵多種因素。就實體而言,不外乎廣告地域、廣告對象、廣告產品研究、媒介信息,網站資料這些內容。 廣告的地域性是指企業打算在哪些地區實施廣告,廣告要覆蓋多大的范圍。廣告地域的選擇要考慮多種因素,該地域是不是企業產品的營銷市場,是不是有該種產品的需求存在,有沒有相應的購買能力等因素是首先要考慮的。一般來說一個企業的廣告計劃往往是配合其營銷計劃的、營銷計劃有地域性。比如全國性的、城市性的、南方市場、北方市場等。這樣,廣告策劃也就有了相應的地域色彩、除非要開辟新市場,廣告計劃總是從屬于營銷計劃的。對網絡廣告策劃來說,除了受企業營銷計劃的影響外,網絡本身的普及程度也是一個地域性很強的因素,要實施網絡廣告,沒有網絡是難以想象的。對該地網絡的晉及狀況,網民比例的因素的考慮是網絡廣告地域因素的具體環節。在從事網絡廣告地域性策劃時還要考慮到與地域相關的另外一些因素,比如該地的宗教文化特點。同類廣告的知名度,同類產品的認可率及市場占有率,購買者的特點,購買動機,購買心理,本公司對這一地區的認可度、該地對本企業的認可度,本地能提供的銷售量,本地居民的收入狀況及生活水平,潛在的競爭對手等。這些因素是與地域相關的間接因素,對網絡廣告策劃來說,在每一項具體策劃細節的制訂中,切不可忽視這些因素。 另一個實體因素就是廣告對象。在網絡廣告中,受眾主要是網民,但除此之外還有間接的廣告對象有,比如網民的傳播可以影響周圍部分人的購買行為,這些人就可叫做第二對象,由此還會形成第三、第四等多層廣告對象。因此,在策劃中不應該將廣告對象局限在網民中, 當然做好網民的策劃是贏得多重對象的首要條件。 網民作為廣告對象是企業在市場營銷中確立的目標市場,也是產品的潛在顧客,它是企業市場營銷的人的因素,是市場細分的結果。具有明確的廣告對象是網絡廣告,也是其它廣告首要的工作,只有確定了廣告對象,才能制定吸引這些人注意力,派發他們購買欲,促成購買行為的有針對性的廣告。廣告策劃者要找到準確的廣告對象并不是容易的,所有的網民并不一定都是廣告對象,要認真研究市場,經過周密布置和細致劃分,才能基本確定廣告對象。刻畫廣告對象的指標有多種。比如:性別、年齡、文化、收入、興趣、職業等。不同性別的人的需求偏好是不同的,尤其在生活必需品之外的侈奢品消費上更有天壤之別,如果推出的產品是本身就帶有性別色彩的,那么,對網民性別比例的判斷就顯得重要。年齡段也是一個因素,年輕人,尤其是未婚者,更多地關心的是如何讓自己更加完美和浪漫,在服裝、化妝品等商品上往往不惜花大錢,結婚的人則更加實際得多,對生兒育女、家庭裝璜、飲食起居這些實際問題更多關注,如果你的產品是家用電器,那么,選擇年齡偏大一點的網民群體是必要的。在同一年齡段的網民中,也會在收入、興趣、職業等多方面表現出差別,收入是決定消費的首要因素,不同的收入水平往往有不同的消費結構,對網民收入水平的策劃主要依據廣告信息調查階段獲有的信息進行加工整合,在策劃者心中形成比較明確的印象,準確劃分網民的收入比與人口比,這樣才能決定推出什么檔次的產品,決定使用什么樣的廣告基調。與網民相關的另一因素是職業,特殊的職業往往有特定的消費需求和消費動機。網民的職業分配也許并不呈現規律性,但特色化的網站中肯定有網民的許多共性,對這些特點和共性的把握是為了分析網民的消費動機和消費偏好,基于不同職業上的商品認可是不同的,在從 事廣告策劃時,對此一定要把握準確,做到有的放矢。 企業在從事廣告時,以及廣告策劃人員在設計一則廣告時,對廣告對象的準確把握需要認真研究市場。市場細分才能確定準確的廣告對象,在廣告對象的策劃中常出現的不是對對象的模糊化、虛擬化和廣泛化。許多廠商和廣告者總理想化地認為全體大眾都是其產品的購買者,這就是典型的虛擬化和廣泛化錯誤,“大眾”是不存在的,生活中只有某個具體的人組成的有一定相似性的群體,而沒有大眾,把對象確定為大眾就是一種模糊和虛擬。廣告對象策劃的另一個值得注意的問題是對對象的研究不具體不細致,抓一而蓋百,因此根本找不到廣告對象的消費焦點,在一些看似重要、實際卻無關痛癢的問題上花大力氣。這往往是影響一則廣告整體效果的致命因素,卻常常被忽視。更多的廣告策劃者愿意在“設計”、“構思 ”、“圖案”、“色彩”上下功夫,而對實際很重要的背后文章做得不夠。 在現階段,網絡廣告還是多少有些新興性,與傳統廣告相比,它的傳播范圍也還是有限的,上網人群,往往也只是當地人數的一小部分,這些網民本身又呈現出多樣化、收入、職業、文化、心理等都具有分散性,很難形成準確的把握,這似乎是時下從事網絡廣告的一個棘手問題。但是,隨著以后網絡的普及、互聯網技術以及其它科技手段的研制發明,對廣告對象的分析會越來越細制和精確。網絡廣告也會借著技術的發展增強廣告對象的針對性,因此去贏得顧客。可以肯定地說,隨著網絡的普及,網絡廣告會逐慚成熟,廣告對象也會更加明確 。 廣告對象策劃的實體因素中還包括對媒體的策劃。廣告媒體的策劃是最早從事廣告策劃的人就開始探討的問題。在今天隨著廣告業的發展,廣告策劃已經進入一個細致,周全、動輒萬言的方案形成過程,廣告媒體策劃就更顯得重要和必不可少。廣告媒體策劃的主要問題是對媒體的選擇與組合。要考慮選擇什么樣的廣告媒體,比如電視、電臺、報紙、街燈或是其它傳媒。當然,在網絡廣告中,主要媒介是網絡,但幾乎沒有哪一家廣告商和企業主是唯一在網絡上做廣告,這就關系到媒體的組合問題,選擇什么媒體互相配合,在具體形式、播出時間,版式版面選擇,持續時間等因素上做到互相配合和一致。在現代廣告中,媒體的選擇余地更大了,各種形式的廣告更是五花八門,這既是機遇又是挑戰,說是挑戰是因為眾多的媒體在組合上存在困難,如何花最小的成本,達到最優化組合,即將廣告最有效地全面推向社 會,是現代廣告策劃的重點。 對網絡廣告來說,媒體主要是網絡。媒體策劃是主要指對網站的選擇,網站與其它傳媒的配合,網站不同其覆蓋人群也有差別,選擇合適的網站也即有針對性地向網民推銷自己的產品,不同網站對廣告的成本也是不同的,結合成本投入,播出頻率,播出范圍、網民特點、網站信譽等與網站有關的因素進行的對策和分析就是網站策劃。選擇好了網站之后還要考慮廣告的形式和與其它媒體的搭配問題。在形式上有網幅廣告(Banner)、圖標廣告(Picture)、文字廣告(Words)。分類廣告等這些形式往往與網站的特點緊密相關,只有充分研究好網站, 才會在形式上統一起來。網絡廣告在媒體選擇與組合上主要應考慮的形式有:點擊率、覆蓋面、信譽度等問題。其考慮的思路可以從廣告目的、廣告成本、營銷市場、競爭對手、潛在 市場等實際與企業相關的商業環境出發去考慮。
方法與技巧具體到廣告策劃中是指廣告戰略的構思,廣告戰術的選擇,廣告思想的設定等方面。所謂廣告戰略,就是從整個企業的營銷計劃出發,聯系企業發展市場開發,新產品推廣,甚至企業整體發展布局出發,對廣告的總體性,全局性地把握,它有別于對廣告細節的策劃,更多地是關心廣告在整體企業發展戰略中的地位作用。國外一些有經驗的廣告公司提出五大廣告戰略思想,可以概括成四W-H戰略思想,Where戰略,即廣告的地域戰略,是要在什么地方實施廣告,實施后要把產品推向什么地方,分全方位地域和局部性地域,When戰略是廣告的時間戰略,從時間前后順序上實施廣告計劃,在產品推出初期重點是說服顧客,產品推出一定時間后,市場日趨成熟,這時廣告應以開拓市場為主,在后期,廣告則配合鞏固現有市場,阻止競爭對手進入,Why戰略,即廣告的目標戰略,分市場滲透、市場擴展、市場保持三種類型,是廣告要達到什么樣的目的的安排和布置。What戰略,即產品戰略,根據自己的產品特點而實施的戰略,比如婦女型產品、兒童型產品、保健品、化妝品等產品性質的不同往往會有不同的戰略安排。H(HOW)是指如何實施廣告的戰略安排,分針鋒相對式、旁敲側擊式、游蹤不定式、渾水摸魚式、甕中捉鱉式。針鋒相對式是指對對手采用正面打擊,強行突破,以迅速,鋒利為特點去搶占廣告宣傳的主動權,這要求自身的實力大過對手,否則會導致自己粉身碎骨。旁敲側擊是用在對手比自己強大,無法與之正面較量的實踐中,這時,待機對敵方的側面進行騷擾,打亂對手的陣腳,有利于尋找突破口以搶奪對方市場。游蹤不定式是指不讓對方看清自己的真實動機,并想辦法誤導對方,把對方的注意力引開,然后以迅雷不及掩耳之勢搶占當地市場。渾水摸魚式是指在對方經營出現混亂,或者商業環境暫時處于無序狀態時,采用迅速的行動以搶占市場,爭取廣告的控制權,甕中捉鱉式則是將敵方引入自己的市場,然后抓住其弱點予以痛擊,直到對方自動退出市場,甚至讓出更大的 市場來。 網絡廣告與傳統廣告在戰略思想上并無二致,這些戰略思想在網絡環境中會有更加靈活的施 展套數,不同的是這些戰略的實施更多地要依靠網絡技術和網絡手段,但在本質思想上是一 致的。 與戰略相對應的是廣告戰術問題的策劃。對廣告戰術的策劃相對于戰略策劃是一個具體的工 作,是對戰略的具體運用,在一般的廣告實踐,包括網絡廣告實踐中,分坦城布公式、說服 感化式、貨比三家式、誘客深入式、契約保險式。 坦誠布公式是指在廣告戰術中將自己的產品性能及特點,客觀公正地講給顧客。為了達到客觀性和科學性,可以借助科學手段方法,比如物理、化學方法進行產品性能檢測。在網絡廣告中,同樣可以利用科技手段對產品進行“透視”,利用多媒體技術,在顯示器屏幕上顯示整個實驗過程,網民還可以就更加具體的細節點擊相應的窗口了解更加詳細的資料,這在網絡廣告中是更加得天獨厚的優勢。為了達到客觀性與說服性,利用名人效應是可取的,可以邀請名人在網上與網民交流,讓名人談談他使用該產品的感受,然后與網民直接交往。這在傳統廣告中也是常常使用的方法,但傳統的媒體技術無法實現名人與顧客的現場交流,因此在名人與顧客間存在距離感,效果常常達不到最理想狀態,相反,由于網絡技術能有效實現名人與顧客的交流,比如聊天室,在線直播等形式,取得的效果是傳統媒體無法比擬的。除此之外,從消費者的角度或權威機構的角度出發,對產品進行評價常常會收到良好效果,比如ISO質量體系認證機構,其它消費者用該產品后的感受等。在網絡廣告中,這種方法也更加有施展舞臺,可以在網上開辟專門的認證機構以供消費者查詢,這比單純講給消費者要好得多。這種坦誠布公式的戰術原則是大多數廣告人喜歡使用的方式,但要做到畫龍點睛,事 半功倍則要求策劃人員獨具匠心,這也就是戰術策劃的意義所在。 說服感化式是指在戰術上先制造懸念再誘導消費者產生購買行為的方法。使用懸念是說服感化的前奏,只有吸引了消費者的“注意力”得到“許可”,才有說服感化的可能。在現代廣告中懸念法早已廣泛使用,對網絡廣告來說,使用懸念的條件就更加成熟,網絡空間無限廣大,可以在網站某個位置設置一些富于挑逗性的語言,比如“活150歲,你想嗎?”“今天你就會擁有愛情”等等,再配上一幅動感十足的畫面,往往會達到引人入勝之效果。制造懸念的目的在于吸引顧客,而真正需要下功夫研究的卻是如何說服顧客去購買自己的產品,這時使用誘導的方法是必要的。誘導分為權威感化式和情感感化式兩種,前者是用權威性的評論或判斷讓消費者相信這種產品是信得過的,這對于有一定消費經驗,對產品有一定了解的人來說,這種方法更加奏效。對于另外一些富于情感的人群來說,使用情感誘導則是有效的,這個群體可能并不要求產品的實際性能有多么出眾,而只注意情感的表達,比如戀人之間,特定節目中的節日禮物等,這時真情流露會感化顧客的。在網上,只需在懸念之后再設一 個窗口,就可以對被吸過來的網上消費者進行說服。既簡單又有效。 貨比三家式是針對一般顧客都有“貨比三家、貨看三家”的消費心理而策劃的一條廣告戰術。在買方市場中,顧客一般都愿意對同一種商品先進行比較然后再購買的心理,在傳統廣告中,提供同類產品進行比較往往受媒體的限制而不能達到。在網絡廣告中,提供同類產品的信息則是易如反掌。在比較中可將自己的產品與其它同類產品進行比較、以客觀的事實證明自己的優越性。在比較的時候,要將自己產品的性能、設計等優點擺出來,再把同類產品的同項指標擺出來,盡量不要做任何評論,因為顧客的眼睛是雪亮的,他們自然知道熟好熟壞,再者如何加入了自己的評論,則有貶低對方產品的嫌疑,這在廣告法中是不允許的。在比較中,使用自然科學中的反證技術常常收到驚人的好效果比如“請不要購買××石英鐘,因為它1萬年會存在1秒的誤差。”在網絡廣告中,這些語言既簡潔又不失俏皮,與網絡語言和 網上風格非常一致,在實踐中是非常有效的。 誘“客”深入式是指利用問卷、提示、甚至夸張比喻的手法將顧客“強行”拉過來。在實踐中,可以請消費者來設計廣告標志、廣告圖案、廣告用語,然后對其中有用的少量部分進行獎勵。在現代網絡環境中,有許多免費的東西就是為了引誘網民點擊的“誘耳”。在免費搜索引擎中有兩個較常見的站點E-Poll和Bonus,它們用電子郵件的方式與網民取得定期聯系,發出一些問卷,當被訪者的回答率達到一定數目后,就可以獲得相應的禮品,這些問卷的設計也沒有上文所述的那么多講究,與產品相關的一切問題都可以問,在字數上也可以適當放松限制,這個問卷本身就是一份廣告書,顧客的回答過程就是識記廣告產品的過程。這種誘“客”上鉤法在網絡社會有廣闊的發展潛力。誘“客”深入的另一種方法是提示顧客行動,在網上,一則Button廣告(圖標廣告)或Banner(條幅)廣告本身無法展示產品的詳細情況,使用引誘的方法讓顧客去點擊詳細情況是非常有必要的,這種廣告可以以鏈接的方式,引出與之相對應的具體詳情廣告。這種網絡特有的鏈接方式賦予了這種戰術特有的魔力和效果,因為傳統媒體根本沒有這樣的機會。為了達到引誘顧客的目的,使用夸張性描述語言,夸張性圖形設計是不過分的,尤其在條幅廣告和圖形廣告中,在小小的天地里要抓住顧客的“眼球”必須在文字,圖形上下功夫,平輔直敘或無生命力的語言是無法吸引顧客的。 契約保險式是廣告戰術的又一種形式。這種形式主要針對網絡虛擬化的特點而設計,在虛擬空間中,交易雙方和主體的權利義務關系并不好界定,這使得許多廣告語言盡管生動活潑,也使消費者產生了購買欲望,但出于權利無保障的擔心,仍然將一部分網上顧客拒之“網” 外。提供契約保險的目的有兩個,一是為顧客的購買行為本身作擔保,如果其有了什么問題,使雙方有評說的依據,這對網絡廣告本身也有節約交易成本的作用。另一方面則是在心理上打破消費者的顧慮,為消費者吃一顆定心丸。從這一方面來說,契約本身并不重要,如果你的產品質量卓越,根本不可能在一年內出問題,但這一點如果寫進了契約,比如“一年內出問題者,退還全部購貨款,并贈送新貨”。這樣就為消費者打通了心理阻礙,公司本身并不會因此而受損。在網絡廣告中,契約的詳細條款可以在具體的窗口下設置,這就省去了廣告圖面的浩大和冗長。當然,承諾與契約的完成也會帶來相應的風險,但只要產品質量完好,這一點并不會成為問題,因此,契約保險式的網絡廣告戰術在實踐中還是有相當大的使用 天地,尤其是信譽卓越,品質優良的公司,更是首選此法。 在網絡廣告策劃的技配方法上,另外一個重要的問題是廣告基調的確立。廣告基礎的確立是市場調研的反映,同時又要與產品性質,企業文化,網站特色相聯系。許多廣告策劃者都忽視了對廣告基調的準確定位,做為廣告的基調,它并不要求對廣告的每一環節都有所反映,更多的是在網絡的廣告中,給自己找一個既標新立異,又準確反映產品及公司特點的風格,每一則廣告只能有一個基礎。它具有統一性,單一性的特點,不能只突出廣告的某個別環節,也不能面面俱到,在準確研究產品,市場的基礎上,清晰地定位自己的產品及形象是基調確定的關鍵環節。在廣告基調的選取上要注意兩個問題,首先是廣告基調與產品,市場以及公司的營銷戰略相矛盾或脫節,盡管從圖形或設計本身來說它是美妙的甚至卓越的。離開具體的產品與市場和企業營銷計劃空源廣告,就失去了評判廣告好壞的工具和標準。另外一個問題是同一產品的廣告有多種基調,這種不統一容易引起消費者的反感,并且會造成注意力分散的問題。此外,主題的選取一定要與特定的網上顧客消費心理相聯系,弄清什么人要購買,為什么購買是基調確定的顧客因素。失去顧客認可的基調也很難說是成功的。在網絡環境中,由于信息容易比一般媒體更大,因此,確定個性化的主題是吸引顧客的關鍵。 □網絡廣告策劃的目標因素 網絡廣告總是要達到一定的目的,對達到這一目的而進行的策劃就是網絡廣告策劃的目標因素。廣告的目標分第一目標和第二目的。第一目標是指廣告對顧客的吸引,它包括顧客認可率、信任度、偏好度等。第二目標又叫根本目標,是廣告最終促成的購買行為,它與公司的營銷計劃和經濟利潤目標是處同一層次的,用來刻畫根本目標的指數常有銷售量,市場占有率等。廣告的第一目標與第二目標是相互聯系的,只有在成功地達到第一目標后,才有可能達到第二目標,而第二目標的達到又可能是多種因素的結果,不一定與第一目標有直接的相關性,但在第一目標與第二目標之間尋找一個均衡點卻是重要的,這也是網絡廣告策劃的目標因素的具體要求。網絡廣告的目標策劃就是指根據企業對營銷計劃的安排。結合市場商業 環境的現實,對廣告第一目標的謀略,安排和策劃。 在具體的目標策劃中,要考慮到時間、地域、對象、效果等方面的因素。在時間上,任何一則廣告都有其時間目標,這不僅指廣告只在一定時間內播出,比如一年、一個月等,還指在這段時間要達到什么樣的效果,比如銷售額提高多少個百分點,市場占有率提高多少等。由于網絡所觸及的地域并不隨廣告主的設定而設定,因此在地域目標上就很難有清晰的標準。但一般來說,對重點地區也應該有重點舉措。在對象上、廣告策劃者一定要知道要抓住什么樣的人,和抓住多少這樣的人,為了達到這一目標要采取何種措施等。在效果上,目標策劃的主要工作是提供一個對效果進行檢測的方法,以便及時調整廣告方案。在網上從事廣告,往往很難準確判定一項廣告目標在多大程度上起了作用,以及這則廣告成功的地方在哪里? 廣告效果的策劃就是主要解決這個問題的。 □網絡廣告策劃的時間因素 網絡廣告與傳統廣告的一個相同問題就是廣告都有時間限制,怎樣在有限的時間內傳遞出企 業的產品信息,怎樣最有效地節約廣告時間成本,是網絡廣告,也是傳統廣告面對的問題, 對這一問題的確定與安排就是廣告策劃的時間因素。 首先要考慮的是在什么時間播出廣告。在網絡環境中,不同時間內有不同的網民群體,一般年輕的“網蟲”都有“夜游”的習慣,那么,在夜間推出適合年輕人單身貴族的產品是一個好的策略,在上班時間、可能上班族不大可能上網,因此這段時間不必用來推出上班族的產品,選準與產品特性相對應的時點后,就應該考慮播放的時間長短了。時間短會有較小的成本,觀眾也不會因為冗長而討厭,但要充分的傳遞產品信息,太短也會失去信息傳遞的功能。太長則不僅會增長成本,而且會使顧客產生抵觸情緒。網絡廣告一般會重復播出,那么隔多長時間重播一次也是要考慮的時間因素。一般來說播出頻率與產品廣告對象的活動規則相一致是最有效的做法,比如對上班的廣告,在早上8點之前,下午6點之后到晚上12點之前重 播是比較有針對性的。 在時間策劃中,考慮過多長時間換一次廣告畫面,或根據商業環境的改變而調整廣告時間也是策劃中要充分考慮的。沒有不變的環境,也沒有不變的主題,現代消費經濟中的消費者更是喜新厭舊,如果一則廣告年復一年,日復一日都一個樣子,一個口號,則會令人產生厭惡 情緒,這是在進行時間策劃時應解決的問題。 □網絡廣告的投入與預算的策劃 任何廣告都有一定的投入成本,要在投入與廣告效果之間力求最優化,就少不了對投入的合理安排,以及對廣告預算的科學計量。在傳統廣告中,廣告的投入和預算并不十分突出和重要,廣告的效果也有比較容易的測評方法。在網絡環境中,不僅廣告的投入巨大,而且對其效果也難以準確測量,常常是廣告主對投入的廣告費用難以評估其科學性。有的廣告在實踐中是依靠對點擊率的統一而計算成本從而決定預算的,但是,點擊率并不能反映廣告的實際績效,有點擊而無購買是常有的。那么,如果把網絡廣告的成本與它帶來的收益,即銷量的上升或市場占有率的擴大聯系起來,從而科學做出廣告預算方案就需要廣告策劃人員運用匠心。在實際經濟中,有的企業是根據廣告計劃按廣告實際成本來安排廣告預算的,這樣做有助于最充分的實施廣告戰略與戰術,達到廣告目的。也有的企業是根據一定的廣告預算來安排廣告計劃,它的好處是可以有固定的廣告支出,對企業整體預算也有方便、簡潔的好處,但不利之處是難以根據商業環境作出最優廣告計劃。在網絡廣告中,更多的是選定一項計劃,再安排成本,從而出預算。在具體策劃中,要看企業的廣告目的和廣告整體方案,做出最低成本、最優效果的廣告預算安排是廣告成本與預算策劃的目的所在。 □網絡廣告的反饋系統策劃 一項廣告成功與否要看其實際對產品的銷售起了多大的效果。評價其效果的指標是多樣的,比如市場占有率、公眾認知度、公眾信任度、品牌忠誠度、年或季度銷售量等指標,這些指標數獲得就依賴于廣告反饋系統是否科學合理,一個成功的廣告總是有一套與之相匹配的反 饋系統,有了這樣一個系統才能把廣告投入效果檢測出來。 廣告反饋系統的另一功能是傳遞商業環境的變化信息,商業環境的多變使得任何一則廣告都有馬上失效,甚至起反作用的危險。廣告反饋系統的傳遞功能及時把環境的變化因素傳遞給廣告設計人員,以便及時對廣告計劃作出修正。這在網上廣告環境中更顯必要,網上的信息更新速度十分驚人,也能對商業環境的改變做出及時反映,如果廣告不能適應這種特性, 則會對商業活動帶來負面影響。 |
- Nov 30 Fri 2012 09:18
網絡廣告策劃的細分
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