昨天看雜志，得知微軟Windows mobile在中國的一些手機賣場開通了店中店的體驗區，微軟手機os這個十足的B2B部門，模仿蘋果等B2C企業，開通體驗店真是很令人意外。但同時，也讓我們看到B2B企業在公關或者營銷方面越來越趨向B2C。

　　其實，除了微軟，英特爾已經很早就開始和OEM們啟動了B2C的營銷。還有萊卡、利樂、高通這些躲在消費企業背后的巨人品牌們也開始有意識的向消費者灌輸品牌理念。

　　為什么會這樣呢？這引發我的深入思考。

　　首先，消費者的知識層次越來越高，消費也變得越來越理性。以前人們購買手機大多是看外觀或者價格，但現在開始關注操作系統、軟件、應用，這是微軟為何在手機賣場開辟OS體驗區的原因。

　　其次，產業鏈融合越來越密切。以往垂直的產業鏈日益扁平化，產業鏈各個方面都必須重視最終用戶的需求。高通以前只需要處理好和三星、華為等合作伙伴的關系就可以了，但現在必須要注重最終用戶的需求和感受，需要根據消費者的體驗優化自己的芯片平臺或者業務平臺。

　　第三，面向B2C有助于增強自己的競爭能力。萊卡的品牌塑造和面向消費者市場的宣傳，向用戶強化了萊卡時尚高性能的形象，消費者的認同可以從某種程度上倒逼其合作伙伴采用萊卡。

　　第四，互聯網等新興媒體的影響。互聯網的普及使得很多B2B企業開始數字營銷，同時也在客觀上使其信息不局限于以往B2B中的第二個B，而且向消費者擴散。

　　第五，B2B中第二個B的復雜化。比如微軟，其客戶已經不局限于少數巨頭，而是包括國內外手機廠商、終端設備制造商，甚至是山寨機。與其將品牌塑造局限在狹窄范圍內，不如擴展。或者對于某些企業來說，他們的客戶分布領域非常廣和復雜而迥異，與其分別B2B營銷，不如直接B2C營銷。

　　作為公關和營銷人員，也必須認清形勢，適時應變，與時俱進。