（www.marketingman.net 馮英健 ）

【摘要】：我對現有一些網絡營銷軟件一直很關注，但至今還沒有發現真正有很大網絡營銷價值的軟件。以軟件的形式來實現部分網絡營銷手段是很好的思路，但在實際中一些軟件往往偏離網絡營銷的思想。如果條件成熟，我很希望自己能主持開發幾個有用的網絡營銷軟件產品。

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經常有讀者朋友問我對網絡營銷軟件有什么看法，為什么在我的書中沒有涉及到網絡營銷軟件問題（在《網絡營銷基礎與實踐》第2版中仍然沒有專門描寫這方面的內容）。一些朋友進而問到，你懂技術嗎？是不是因為不懂技術才忽視了網絡營銷軟件的問題？對于這個問題，我倒是可以坦白地回答：我的確對技術問題一竅不通，自從本科畢業之后再沒有寫過一行程序。不過這不是我“忽視”網絡營銷軟件的原因。因為不懂技術不等于不會使用軟件，也不等于對網絡營銷軟件的現狀和實際需求不明確。

事實上，我對現有一些所謂的網絡營銷軟件一直都很關注，從群發郵件程序到自動登陸搜索引擎軟件以及其他的一些專業軟件都試用過，之所以很少談這個問題，是因為現在還沒有發現什么軟件真正有很大的網絡營銷價值——我這里說的是網絡營銷價值，而不是某個軟件是否有市場需求，因為很多用戶初期對需求并不明確，因此只能聽信廠商的宣傳，用過之后發現沒什么效果通常也很少會到處宣揚，新的用戶又會以同樣的方式產生“市場需求”，因此并不見得有銷路的軟件就一定是有價值的。

應該說，以軟件的形式來實現部分網絡營銷手段是很好的思路，但在實際中一些軟件往往偏離網絡營銷的思想，例如那種聲稱自動將網站登陸到數以千計搜索引擎的軟件，怎么能讓人信服？還有一些自動收集郵件地址并群發郵件的軟件，未經用戶許可，即使做到了“定位”（比如按行業、按地區收集），仍然屬于垃圾郵件的范疇，不僅違背了網絡營銷的基本思想，而且實際上也不會取得效果。這樣的軟件，當然不應該去宣傳和推廣。

個人的觀點是，網絡營銷軟件有其積極意義，現在不是企業不需要網絡營銷軟件，而是沒有真正符合企業需要的有實用價值的網絡營銷軟件。因為真正有價值的軟件并不僅僅是技術問題。我相信現在不乏技術高手，什么樣功能的軟件都可以開發出來，但并不是說功能強大的軟件就一定有實用價值，例如一些看似功能強大的管理軟件在企業實際應用中卻很難發揮作用，就是因為技術高手對企業管理的實際需要并不是很清楚，何況不同的企業需求有很大差別（不像財務軟件那樣有統一的需求模式），如果沒有資深管理人員的參與，僅僅靠開發人員的想象力怎么能完成這個復雜的任務？這不能說是技術人員本身的問題，“術業有專攻”，一個優秀的技術人員在需求不明確的情況下也無法開發出有實用價值的產品。在網絡營銷軟件方面自然也存在這個問題，我個人覺得，要開發有實用價值的網絡營銷軟件，首先需要熟悉網絡營銷的基本思想、主要方法、發展趨勢以及某些網絡營銷策略的具體情況，在此基礎上，通過技術人員將這種需求變成有用的軟件產品。

如果條件成熟，我很希望自己能主持開發幾個有用的網絡營銷軟件產品。如果哪位讀者朋友對網絡營銷軟件有深刻的認識并有興趣從事開發的話，歡迎共同探討，也許會有深度合作的機會。希望在不久之后，一個具有重要影響的網絡營銷軟件就會誕生。