寶寶樹下埋藏的依舊是其創始人難舍的電子商務情結？

　　“我們還是一個非常小的網站。”2007年8月，“寶寶樹”網站被美國著名新經濟雜志《商業2.0》(Business 2.0)評為“世界十大最震撼商業模式”(10 World-Shaking Business Models)之一。對這一結果稍感意外的人竟然是“寶寶樹”CEO王懷南自己。

　　2007年3月8日， Google亞太區前市場總監王懷南、易趣創始人邵亦波共同創辦的母嬰網站—寶寶樹正式上線。在隨后的5個多月里，王懷南負責“寶寶樹”的日常經營管理；邵亦波則是一個介于創業者和創業投資家之間的角色，大部分時間都是在美國給王懷南提供遠程指導。

　　這兩個“爸爸”的創業舉動被眾多媒體描繪成一個充滿溫情的故事，但背后卻有著非常審慎的商業權衡。王懷南說，“我們做寶寶樹來自于一個判斷，那就是其他的母嬰網站都做得很糟。” 王懷南和邵亦波都發現，國內的母嬰網站，從歷史最悠久的搖籃網，到南京的育兒網、丫丫網，再到新浪搜狐的育兒頻道，甚至王懷南自己經常使用的BabyCenter，都是以單項傳播知識為主，用戶之間缺乏互動。

　　“只給信息，不給友誼，對中國人是缺了一大半。中國家長不光需要信息，還需要社區網站進行交流。” 王懷南和邵亦波兩人驚喜地發現，2007年的中國居然還有一個這么大的空間沒人去挖掘，于是立刻決定成立一家母嬰社區網站。

　　憑著兩個創始人深厚的背景，寶寶樹在上線之前就獲得了與紅杉資本、KPCB齊名的全球頂級創投Matrix Partners的投資，盡管投資的金額很小。王懷南解釋道，“因為當時我們挺忐忑的，以前沒有這個模式，沒有多少可以參考的網站。”

　　公益的心態

　　在“寶寶樹”公關與活動經理張夢穎的眼里，目前的“寶寶樹”是一個熱火朝天的網站。但是其實寶寶樹最初的一批用戶來得并不容易。為了營造溫馨的社區氛圍，王懷南和他的同事更多的是以一種公益的心態來澆灌“寶寶樹”。

　　薇薇是一個懷孕六個月的準媽媽，每天她都會來寶寶樹“爬樹”。薇薇說，“寶寶樹給人一種純凈的感覺，‘串門’、‘打招呼’、‘大圈子’、‘小圈子’……這些詞匯營造出一種鄰里之間的親切氛圍”。寶寶樹網站的工作人員叫“園丁”。目前有5位“園丁”守護在“寶寶樹”上。“園丁”們的工作就是在用戶“爬樹”過程中遇到問題時，以最快的速度出現在他們身邊。

　　“每周一報”是寶寶樹另一個比較貼心的服務：準父母或者是一歲以內寶寶的父母每周都會在其注冊信箱中收到一封郵件，郵件內容是“寶寶樹”根據用戶注冊時提供的預產期或寶寶生日，準備的一份關于孕育、養育寶寶的個性化溫馨小提示。

　　相比其他同類網站琳瑯滿目的頁面，“寶寶樹”的功能非常簡潔：主要分為“我的寶寶樹”、“大圈子”、“小圈子”三大板塊。據王懷南介紹，目前三大板塊中人氣最旺的是“我的寶寶樹”。“我的寶寶樹”相當于一個博客，年輕的父母們在上面給自己的寶寶寫成長日記，上傳寶寶的照片。

　　身為兩個孩子的父親，王懷南深深地明白，父母最大的欲望就是展示自己孩子的成長過程。王懷南自己有了孩子之后，“相機就只用來拍小孩了”。王懷南因此相信，當“寶寶樹”容量達到千兆、可以存放5000～20000張照片的相冊面世時，用戶自然會心甘情愿地把大把時間都花在維護自己的這個“小家”上。

　　“寶寶樹”自己也建立了一個官方博客，用來展示“寶寶樹”的內部動態，名字就叫Babytree，類似Google的黑板報。

　　從做“寶寶樹”的第一天起，王懷南就要求公司員工在其官方博客上面寫文章，“每周至少一篇，字數不限，內容不限，不用為公司歌功頌德。” “寶寶樹”有一點兒動靜，王懷南都會說：“這個事情你可以寫個博客了吧。”于是，成立5個多月的“寶寶樹”有了90篇博客。寶寶樹員工在博客上面用輕松好玩的語氣記錄著企業發展的點點滴滴：搬進新辦公室了、度過了一個KTV之夜、動畫產品上線了、寶萊塢動畫大賽開始了……

　　互動活動是迅速聚攏人氣的又一大法寶。

　　從發布會、網友聚會、寶寶秀、北京寶寶五月生日會，到“寶萊塢”動畫大賽，線上與線下結合的互動活動幾乎以每月一次的高頻率出現。這些活動激活了許多平時默默無聞潛水的用戶。

　　“一路小跑著前進”

　　“懂與不懂之間就隔著一層窗戶紙，那就是問問你的用戶。”“寶寶樹”有兩個員工專職負責按照用戶的要求，對網頁進行改進。王懷南要求產品和工程團隊能“一路小跑著前進”，“馬不停蹄地給用戶帶來驚喜”。

　　過去的5個多月里，“寶寶樹”一口氣推出了“許愿樹”、“新鮮事”、動畫、視頻等多個新產品。

　　另一方面，王懷南又苛刻地要求每一個頁面的每一個字符、每一個按鈕的細節都要滿足用戶的需要。例如，積分系列中的每一個要素都經過了無數次的討論和修改，光頭銜就經歷了從媽媽系列、爸爸系列、花系列、到樹木系列的一系列PK；用戶的一句“帖子插入表情不夠豐富”，就讓寶寶樹上上下下的人停止了手頭的工作，從電腦里面找出自己收藏的幾百個表情圖片，經過篩選、分類，最后產生了4套近150個表情；用戶要求增加照片的水印保護功能，工程師們就熬了幾個晚上做出來了這個功能，而且考慮到水印可能會遮住照片上的寶寶或者其他主角，寶寶樹特地做了一個都可自由定制的水印設置功能。

　　“一天天看過來可能感覺不到改變，但半年之后你再看，就覺得寶寶樹很不像半年前的網站了。”五個多月過去了，隨著越來越多的媽媽之間的口口相傳，“寶寶樹”流量的上升速度超出了王懷南的想象。按照他的說法 “每個禮拜的成長率達到150%”。邵亦波則表示，這遠遠超過了他當初做易趣時的發展勢頭。

　　目前，“寶寶樹”的人均瀏覽量是50頁左右，這一指標幾乎與世界上最好的社區網站Facebook持平，意味著一個普通用戶在“寶寶樹”上平均消磨的時間差不多是40分鐘。

　　“寶寶樹”的未來

　　“我不認為我們有商業模式。”在“寶寶樹”被Business 2.0評為最震撼的商業模式時，王懷南感到非常驚訝。

　　但是王懷南并不心急，“一切好用的、讓人們離不開的服務都會有商業模式”。王懷南的這種信念來自于他以前服務過的公司—Google。Google從1998年創立一直到2002年，都沒有任何商業模式。

　　就在幾天前，Web 2.0網站與電子商務網站進行了首次深度對接—美國在線商店Buy.com在Facebook上為用戶推出購物服務。這進一步堅定了王懷南引導“寶寶樹”邁向B2C的決心。

　　另一方面，C2C模式也是 “寶寶樹”想探索的一條路。王懷南認為，在交流的基礎上，C2C是一個非常自然的衍生產品。線上虛擬世界交的朋友在線下見面，年輕的父母成為朋友之后，想換換東西，比如小孩穿不上的新鞋等等，都會是很自然的需求。

　　比如在“寶寶秀”的比賽中，年輕的父母們會拿出自己最喜愛的寶寶照片與大家分享，不辭辛苦地去各家各戶、“大圈子”、“小圈子”為自己的寶寶做宣傳，“寶寶樹”的氛圍也因此變得熱烈起來。